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上海自考服务网> 试题题库列表页> 以下关于国际服务过程策略的叙述正确的有（）

2019年10月自考国际市场营销学

卷面总分：分试卷年份：2019 是否有答案：有

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试题序号

19

以下关于国际服务过程策略的叙述正确的有（）

A、文化差异影响服务过程的感知
B、科技水平不影响服务过程策略
C、在服务营销中，顾客所获得的利益或满足也来自于服务的传递过程
D、服务过程包括服务产品交付给顾客的程序、日程、结构、活动和日常工作等
E、顾客通常会把服务交付的过程感知成服务产品本身的一部分

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服务营销全球化受文化差异的限制作用主要表现在（）

A、选择目标市场的限制
B、对提供服务产品的限制
C、对营销价格的限制
D、对营销渠道的限制
E、对营销传播的限制

对于国际服务，企业可利用的有形展示有环境要素、设计要素和（）

A、社会因素
B、经济因素
C、文化因素
D、心理因素

随机抽样的方法主要有（）

A、简单随机抽样
B、复杂随机抽样
C、等距抽样
D、分层抽样
E、分群抽样

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